Infraestrutura dedicada ou compartilhada para email marketing?

A maioria das empresas de plataformas de email Marketing atuam com as duas infraestruturas, claro que as opções sinalizam custos diferenciados para cada uma das infraestrutura, a de IPs dedicados tem custos mais altos em comparação a uma infraestrutura compartilhada, por causa disso é importante entender qual a melhor opção para sua necessidade levando em consideração vários fatores a serem analisados, a gente explica nessa matéria.

Esse conjunto de fatores que citamos acima afetam a performance de entrega de suas campanhas em email marketing, seja a qualidade de sua base de contatos, o conteúdo da mensagem, o título da campanha, configurações técnicas de delegação do domínio (URL) entre tantos outros detalhes. Aqui a gente vai tratar de um tema em específico, a reputação do endereço IP. Esse é um grande fator e ele sozinho é responsável por definir se a sua campanha por email entrará ou não na caixa de entrada principal de seu destinatário ou se irá para a tão temida spam list. Assumimos aqui que todo bom profissional de marketing digital sabe do que estamos falando quando o assunto é reputação de IP (tema também referenciado para o site principal de uma empresa) juntamente com o seu domínio (email@dominio.com) formam a reputação do seu remetente de email, trata-se da validação de origem do remetente, um dos fatores mais importantes para determinar se a mensagem irá ser recebida, e se recebida, chegará na caixa de entrada, ou sendo direcionada a caixa de spam ou pior, barrada.

Saiba o funcionamento dos envios de email marketing

É importante entender a razão da diferença de ambos os tipos de infraestrutura de email, como funcionam as plataformas de envios de email, saiba que, cada disparo é realizado através de um endereço de IP, por exemplo, se você envia uma mensagem de email através de sua conta de email no Hotmail, por exemplo, para um endereço de destinatário no Gmail, entendemos que um IP do Hotmail realizou a entrega dessa mensagem até a caixa de entrada do endereço de email do Gmail.

E assim são operacionalizados os envios de campanhas de email marketing estruturadas em uma ferramenta de email marketing, vale ressaltar que as empresas de plataformas profissionais estruturam de forma mais técnica possível as funcionalidades e recursos, possibilitando uma infinidade de possibilidades, inclusive a capacidade de enviar grandes quantidades de mensagens, em pouco tempo.

É óbvio que com isso diversos prós e contras acontecem para cada uma das opções de infraestruturas e cabe ao responsável pela operação de envio de campanhas em email marketing analisar todos os fatores e identificar qual é o melhor tipo de infraestrutura para sua estratégia de email marketing.

Como funciona uma infraestrutura de IP dedicado?

Utilizar uma estrutura dedicada de IP permite que somente a sua empresa tem utilizará endereços de IPs únicos para enviar os emails, é muito bom pelo aspecto de reputação e de identificação dentro do processo, porém é importante prestar a sua atenção as condições que deverão ser seguidas para que a reputação seja identificada como saudável perante aos provedores de email de seus destinatários.

Vantagens de uma rede dedicada de IP

Aqui seguem algumas vantagens da infraestrutura dedicada de IP:

• Fluxo segmentado por tipo de mensagem: Um dos grandes poderes para quem possui IP dedicado é segmentar ranges de IPs para vários tipos de mensagens, um exemplo: 2 IPs para envios de mensagens promocionais, 2 IPs para comunicação de relacionamento com clientes, dessa forma garante-se que mensagens como uma confirmação de compra seja entregue de forma segura ao cliente;

• Mitigar questões técnicas: Em uma rede de IPs dedicados é possível localizar de forma mais rápida o que geralmente afeta a reputação, geralmente somente empresas que utilizam a infraestrutura dedicada é quem possuem acesso a esse tipo de informação, por exemplo, caso ocorra algum bloqueio de um determinado IP a sua empresa conseguirá identificar de onde o problema pode ter originado;

• Inclusão em whitelist por IP: O IP dedicado é a melhor opção quando é mandatório buscar autenticações para liberação de tráfego de mensagens para destinatários dentro de algum ambiente corporativo, geralmente instituições que necessitem de maior segurança da informação, assim os destinatários podem receber seus envios. Muitas empresas possuem restrições e limitações, como instituições financeiras, órgãos governamentais, indústrias, etc, notadamente IPs que realizam grandes volumes de envios precisam obter tais autenticações;

• Responsabilidade pela reputação: Sua empresa poderá construir a reputação desde o início, seguindo boas práticas para a evolução da sua lista de contatos e obter resultados com seu público-alvo, essa é a mais importante vantagem de se obter a infraestrutura dedicada dedicada para envio de email marketing.

Como funciona uma infraestrutura de IP compartilhado?

A própria nomenclatura denuncia o formato técnico utilizado, trata-se de uma infraestrutura compartilhada de IP utilizada por vários remetente, é uma opção utilizada pelas plataformas de envio de email marketing para clientes sem uma reputação prévia ou que tenham volumes baixos de envios de email marketing, geralmente empresas que estão em início de operações optam por essa estratégia pois ainda estão em processo de captação de leads através de landing pages.

Vantagens de uma rede compartilhada de IP

Aqui seguem algumas vantagens da infraestrutura compartilhada de IP:

• Infraestrutura pronta para uso imediato: Esse é o maior benefício da infraestrutura compartilhada de IP para envios de email marketing, um vez configurada já está apta ao uso, aqui usa-se a reputação de envios da estrutura em si, não tendo necessidade de realização de aquecimento de IPs, o famoso warm up. Esse processo imediato é recomendado para empresas com baixos volumes de envios de email marketing e não possuem alta frequência de envios.

• Menor custo se comparado à uma rede dedicadas de IP: O cliente final geralmente não sofre esse impacto de custos, mas a empresa da plataforma de email sim, como muitas plataformas configuram as contas de seus clientes a de outros clientes, a infraestrutura compartilhada reduz o custo operacional. Algumas empresas acabam repassando o custo de uma infraestrutura dedicada ao cliente, consulte sempre antes de adquirir e contratar um acesso de sua plataforma de email marketing;

• Ganhe reputação navegando com contas de terceiros: Aqui temos uma técnica com uma certa vantagem, mas pode ser crítico se o inverso também ocorrer. Como muitas empresas estão atreladas a uma determinada rede compartilhada, sua empresa absorve essa reputação prévia, sendo assim, caso você esteja iniciando suas ações de email marketing, poderá aproveitar a reputação ganha por outras empresas que estão realizando envios com certa frequência. Uma dica importante, algumas plataformas de email marketing criam regras de ranqueamentos inteligentes alocando clientes com perfis similares em infraestruturas compartilhadas.

IP Compartilhado vs IP Dedicado

Pensando em te passar mais dicas úteis, aqui seguem alguns pontos que te ajudarão a entender o melhor tipo de infraestrutura para sua empresa:

Quando optar por uma rede de infraestrutura dedicada de IP

• Alta demanda regular: Se sua empresa trafega grandes volumes de envios, geralmente acima de 150 mil mensais, e de forma regular, se faz necessário uma rede dedicada de IPs, dessa maneira você assegura que a reputação de sua empresa seja regular e não seja impactada por terceiros. vale compreender que a regularidade da frequência será essencial nesse caso, ou seja, você precisa manter uma cadência no processo e realizar as operações regularmente.
  

• Necessária autenticação pelo método de whitelist: Se a sua operação irá impactar destinatários que estão em uma rede com maior segurança da informação, ou se os dados forem sensíveis e sigilosos, convém comunicar as áreas responsáveis, listando os seus IPs e solicitando o método de whitelist, dessa maneira as comunicações tornam-se autenticadas e com isso maior confiabilidade na entrega das mensagens;
  
  
• Blacklist na infrastrutura compartilhada: Esse é um dos pontos negativos de uma infraestrutura compartilhada, devido ao mal uso e a ausência das boas práticas nas operações em email marketing, uma determinada rede pode sofrer sansões e ser identificada e listada nas temidas listas negras, então caso sua operação venha a sofrer esse impacto causado por terceiros, sugerimos a migração de sua rede para uma infraestrutura dedicada de email marketing, os resultados de suas campanhas de email marketing talvez alcancem melhores resultados e mais precisos, consequentemente a performance será positiva;
  
  
• Lista de contatos com maior qualidade: se sua lista é bem organizada, estruturada e com dados confiáveis, considere o quanto antes migrar para uma infraestrutura dedicada, de qualquer forma sempre mantenha limpa a sua lista de contatos e garanta que somente contatos válidos e ativos recebam suas mensagens. Ter uma infraestrutura somente para sua empresa é premissa válida para se trabalhar com IP dedicado. Lembre-se também que se sua base de contatos não tiver engajamento necessário e também qualidade baixa (como muitos contatos inválidos, erros temporários, etc), a mudança para uma infra dedicada pode ser um investimento inadequado.

Quando optar por uma rede de infraestrutura compartilhada de IP

• Baixo volume de envio de email: Caso sua operação tenha menos de 100 mil envios mensais e não tenha regularidade na operação, dificilmente sua operação conseguirá criar reputação positiva nos IPs, então considere o uso de uma infraestrutura compartilhada;

• Frequência irregular de envios: Se não há uma grande quantidade de contatos e tão pouco propósito regular de comunicação e sua empresa pode ficar um bom tempo sem enviar emails, esse uso repentino poderá criar alertas nos provedores de email que podem caracterizar seu IP dedicado como um possível spam, usando uma infraestrutura compartilhada, mesmo que não realize envios por um tempo, outras empresas realizarão envios, isso mantém a frequência necessária para manter os IPs aquecidos.

Se ainda tem dúvidas por qual caminho seguir, ou se prefere uma avaliação mais detalhada de sua operação, consulte sempre uma empresa que conheça o processo e que tenha como critério a qualidade e manutenção de reputação em níveis altos, pois a comunicação por email marketing pode ser um fator fundamental para sua empresa contactar seus clientes, comunicando informações relevantes e principalmente promovendo seus produtos e serviços.