O que os consultores podem aprender sobre marketing por e-mail de empresas de produtos

Mais de 50% do e-mail é considerado spam – e o spam não vende. Como as empresas de produtos mais bem-sucedidas criam e-mails que aumentam as vendas sem enviar spam?

Como enviar e-mail em massa sem spam

Quando se trata de custo-benefício, o marketing por email é uma das melhores estratégias de marketing que os consultores podem empregar. É relativamente fácil de fazer e, com as ferramentas e o talento certos, pode ser quase todo automatizado.

O marketing por e-mail tem um ótimo ROI – $ 38 para cada $ 1 gasto em marketing. Para consultores com orçamentos menores, isso é música para os ouvidos. No entanto, para maximizar o ROI de seu investimento em marketing por e-mail, você deve fazer isso da maneira certa. Isso inclui saber como enviar e-mail em massa sem spam.

Neste artigo, você descobrirá como as melhores empresas de produtos usam o marketing por email de forma tão eficaz e como enviar emails em massa sem spam.

O que é spam?

Na próxima vez que você navegar pela caixa de entrada, pare um momento para considerar todos os e-mails que você decidiu não abrir. (A propósito, um ótimo exercício de gerenciamento de tempo é não ignorar esses e-mails, mas clicar neles, certificar-se de não querer o conteúdo que eles fornecem e cancelar a assinatura.)

O Departamento de Justiça Brasileira classifica o e-mail de spam como ‘e-mail comercial não solicitado’. De acordo com a Validity, 53,5% de todos os e-mails enviados são spam.

E-mails de spam não levam você a lugar nenhum, mesmo que todo o seu sistema de marketing por e-mail seja automatizado, os e-mails de spam não ganharão clientes, mas podem render muita dor de cabeça. Serviços de marketing por e-mail, como emBlue e GetResponse, monitoram as contas de seus clientes em busca de spam. Se você enviar e-mails em massa para sua lista de e-mail e seus contatos começarem a cancelar a inscrição, você pode ser:

  • Perder a oportunidade de vender para esses contatos
  • Penalizado pelo seu serviço de e-mail

Então, como você envia e-mails em massa sem spam? Os consultores podem aprender alguns segredos examinando algumas das campanhas de e-mail mais bem-sucedidas de empresas de produtos.

Concentre-se na jornada, não no resultado

As empresas de marketing costumam se concentrar na venda em vez do conteúdo. O e-mail é uma oportunidade para se conectar com clientes existentes e potenciais. É uma etapa na evolução da jornada do cliente, em que o mais importante é fazer com que o cliente queira ler mais ou aprender mais. Haverá muitas interações que o cliente fará nessa jornada – incluindo a visita ao seu blog e às páginas do Facebook.

Muito melhor do que tentar vender abertamente por e-mail é fornecer conteúdo interessante e informativo que tenha significado para o cliente e fornecer um link para uma página de destino onde o cliente aprenderá mais sobre a oferta que você deseja fazer. No entanto, campanhas de e-mail inteligentes não precisam de um apelo à ação para vender.

Personalize a abordagem

Os melhores e-mails parecem ter sido escritos pessoalmente. É mais provável que as pessoas abram um e-mail se estiverem confiantes de que seu conteúdo é significativo para elas. Para fazer isso, você deve coletar dados do cliente e continuar coletando-os. Com base na evolução do seu conhecimento do cliente, você pode segmentar e direcionar suas campanhas de e-mail de forma significativa – chega de e-mails em massa que são considerados spam.

Você pode coletar dados de várias maneiras – cliques anteriores, histórico de navegação, compras feitas, páginas e sites visitados, e assim por diante. Claro, você precisa da infraestrutura de tecnologia para fazer isso (ou fazer parceria com um provedor que forneça esse recurso), mas as recompensas podem ser astronômicas.

Estudo de caso

Uma empresa varejista de roupas e calçados esportivos, decidiu marcar seu site para entender melhor quem eram seus clientes individuais. Eles rastrearam comportamentos e os integraram ao serviço de e-mail. Outros fatores de segmentação incluíram gênero, geografia, times esportivos (de atividades de mídia social), etc. Essas informações permitiram que eles segmentassem esses clientes em quase 300 subgrupos.

Em seguida, eles criaram e-mails que foram acionados por comportamentos como abandono do carrinho, compras repetidas, visitas à página, etc. e adaptados ao subgrupo segmentado. Os e-mails também incluíam recomendações de sapatos e roupas quando um assinante fazia uma compra (o e-mail equivalente ao upsell na loja).

Os resultados desta personalização valeram o esforço e o investimento feito:

  • Um aumento de 50% na receita diretamente atribuível ao marketing por e-mail
  • Uma melhoria de 2,5% na conversão de seu site
  • Um aumento de 15% em upsells e vendas cruzadas

Um resultado excelente, possibilitado por uma abordagem personalizada aos clientes e uma abordagem de negócios baseada em tecnologia.

Seja autêntico e comunicativo

A maioria dos e-mails de marketing que você recebe não tem autenticidade. Ao lê-los, você sabe instintivamente que são e-mails de marketing em massa. Isso não fará com que você ganhe amigos nem influenciará as pessoas.

Pense na última vez que você visitou um restaurante. Como estava seu servidor? Eles falavam com você como um humano ou sua natureza era robótica? Eles fizeram uma recomendação e soaram genuínos quando o fizeram? De que tipo de servidor você está mais propenso a comprar e dar uma gorjeta extra – aquele que interage com você com interesse genuíno ou aquele que fala como se fosse um cartão de menu?

Autenticidade é uma dificuldade que muitas empresas não conseguem superar ao enviar e-mails. O segredo é ser genuíno e escrever de forma coloquial (e para a pessoa para a qual você está enviando o e-mail – um problema de segmentação). Quando você faz isso bem, o resultado pode ser surpreendente.

Estudo de caso

Uma empresa cliente GoTo Marketing é ser pessoal – oferece uma assinatura mensal para produtos de maquiagem, cuidados com a pele e cabelos. Aperfeiçoaram a arte de enviar e-mails de vendas que não são, bem, ‘vendedores’. Seus e-mails são personalizados para públicos segmentados e falam em tons de conversação. Por exemplo, eles podem enviar um e-mail com o assunto:

‘Débora, esquecemos algo em sua caixa de fevereiro’

Em seguida, eles escreverão algo como:

‘Ops! Enquanto trabalhávamos para encher sua Caixa de fevereiro com amostras incríveis, acidentalmente deixamos de fora a incrível oferta “Alugue um Vestido” que estamos compartilhando com todos os nossos assinantes este mês. Estamos enviando na sua direção agora, e há muito tempo para se divertir.

O e-mail inclui um código de oferta, um período de tempo limitado e uma caixa de clique que o leva até a oferta. Os elementos que melhoram a autenticidade são:

  • Usando o primeiro nome do assinante
  • Escrever em tom coloquial
  • Escrevendo na primeira e segunda pessoa (nós / você)

Observe também que esse cliente criou exclusividade com um código de venda e urgência com uma oferta por tempo limitado e chama a atenção para a oferta enviando-a em um e-mail separado. Pessoal, autêntico e direcionado.

Resumindo

Muitas empresas de produtos começaram suas vidas como empresas físicas. Eles sabem como vender. Ao levar esses elementos para a arena do marketing por email, os consultores podem alcançar os resultados prometidos pelo marketing por email sem spam.

Ao desenvolver sua lista de e-mail e campanhas de marketing por e-mail, lembre-se de:

  • Foco no conteúdo
  • Personalize a abordagem
  • Enviar para listas segmentadas
  • Escreva de forma coloquial (e de forma adequada para o seu público-alvo)
  • Seja autêntico

A sua lista de e-mail está com baixo desempenho? Deixe-nos saber seu maior desafio quando o assunto é marketing nos comentários abaixo.

Você precisa de ajuda para criar uma campanha de marketing por e-mail direcionada? Entre em contato e deixe-nos te ajudar.

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