Desta vez conversamos com Denis Iongbloed, COO da GoTo Marketing. Como líder de nossa equipe de Operações, Denis é uma fonte de informações sobre recursos e serviços e tem ajudado muitos clientes ao longo de sua trajetória. Continue lendo para saber por que ele cancela a inscrição em uma determinada lista, e para quem ele mais gostaria de enviar um e-mail.
Então, vamos falar sobre e-mail!
O melhor e-mail que você recebeu hoje:
O melhor e-mail que recebi foi de um cliente GoTo Marketing. Dei alguns conselhos e indiquei alguns artigos de qualidade para aprender sobre este campo. Eu queria ter certeza de que ele conheceria os passos necessários para uma campanha de e-mail bem-sucedida. Ele ficou tão feliz que enviou um longo e-mail sobre o quanto eu o ajudei.
O último e-mail que você enviou:
O último e-mail que enviei foi para um projeto mensal no qual estamos trabalhando. Toda a equipe de suporte está trabalhando nisso.
Sua maior implicância de e-mail:
Acho que quando meu e-mail cai no spam ou se perde em um mar de centenas de e-mails não abertos e então alguém pede.
Com que frequência você verifica seu e-mail?
Eu verifico seis ou sete vezes por dia, quase todos os dias. Adoro quando minha caixa de entrada está limpa. Só mantenho e-mails na minha caixa de entrada para os quais pretendo retornar.
A palavra ou frase que você mais usa em seus e-mails:
As frases que uso com frequência são: “Deixe-me saber se você tiver alguma dúvida” ou “Esperamos que isso ajude”.
A melhor coisa ao enviar uma newsletter:
A ideia de ajudar as pessoas com conteúdo útil e educativo – e transformá-las em fãs da sua marca.
Se você enviasse um e-mail para qualquer pessoa famosa, quem seria – e por quê?
Eu adoraria enviar um e-mail para Steve Jobs. Eu realmente gostava de suas perspectivas sobre os produtos e como ser útil para o cliente. Além disso, sei que isso requer muita imaginação, já que ele existia há milhares de anos: eu adoraria falar com Sócrates. Seus pensamentos sobre a sociedade e os modos de vida são válidos até hoje.
Quem é a pessoa para quem você não envia e-mails o suficiente?
Ninguém vem à mente. Tento ser o mais comunicativo possível para que não haja arrependimentos.
As newsletters que você mais espera:
Estou ansioso para receber livros ou promoções de voos.
Um e-mail que você gostaria de nunca ter enviado:
Não me arrependo de muitas coisas. Não me lembro de ter me arrependido de ter enviado um e- mail. No entanto, havia um e-mail na faculdade que me arrependi de não ter visto, embora o tenha recebido. Por não ver, as coisas tomaram um rumo interessante. Naquela época, parecia uma coisa ruim, mas em retrospectiva, estou feliz com o resultado.
Um e-mail que você gostaria de receber:
Há muitos e-mails que me deixaram muito feliz. Não tenho nada específico em mente, mas ficaria feliz em receber qualquer e-mail que me surpreenda no bom sentido.
Caixa de entrada zerada ou não?
Caixa de entrada zerada, é claro. Eu recomendo para todos. Pode haver algumas coisas que são relevantes ou podem interessar a você que se perdem na caixa de entrada. Pode haver um e-mail que você teria perdido que fará o seu dia.
Motivo número 1 pelo qual você cancela a inscrição:
Quando recebo newsletters que não assinei. Eu cancelo a assinatura quase imediatamente deles.
O maior não-não em uma campanha de e-mail:
Usando palavras que denotam urgência ou com muitos pontos de exclamação. Quando vejo esse tipo de e-mail, costumo excluí-lo ou simplesmente ignorá-lo.
A melhor maneira de aumentar sua lista de e-mail:
Faça isso passo a passo e não pule nenhuma das melhores práticas, pois isso pode afetar sua reputação. Lento e constante ganha a corrida todas as vezes.
Uma coisa que deve mudar no e-mail:
Em newsletters, acho que o tom deveria ser mais como falar com um conhecido. Se for pessoal, isso me faz querer ler o e-mail inteiro, todas as vezes.
Um e-mail de marca que você sempre abre:
Abro a maioria dos emails que recebo, porque tenho uma natureza curiosa e quero ver o que dizem. Os que não abro são spam.
O que você mais gosta no e-mail?
Adoro que o e-mail seja rápido e você possa alcançar pessoas de todo o mundo em apenas alguns momentos. Através do e-mail posso trocar ideias e documentos com apenas um clique.
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