Email Marketing é Relacionamento, para se destacar em uma caixa de entrada é preciso primeiramente escolher um sistema de email marketing que tenha todos os requisitos básicos (saiba mais aqui) pois será muito importante no processo de começar a trabalhar. Dito isso, é preciso pensar e criar a personalização, escolher o layout adequado à sua mensagem, usar ferramentas de design para criar imagens atraentes para ter ótima aparência em qualquer dispositivo.

Hoje iremos abordar outros aspectos, podemos falar de 4 hacks:

  • Tempo
  • Confiança
  • Intensidade
  • Reciprocidade

Tempo

A maioria dos relacionamentos acaba tendo um desgaste com o tempo. O que você vai fazer para sair da rotina?

É importante você planejar sua comunicação e se preparar para adaptar ela de acordo com o comportamento de quem receber.

Muitos comentem o erro de ficar repetindo sempre o mesmo envio para todo o banco de e-mails. Você deve planejar uma sequência de envios, por exemplo, se o seu objetivo é aumentar as vendas da sua loja virtual com clientes cadastrados na sua loja:

  • Segmente o banco entre quem é cadastrado e tem pedido e os que não tem
  • Prepare uma newsletter com comunicação direcionada para cada um
  • Quem não tem pedidos na sua loja até o momento, clicou em alguma categoria de produto, mas não realizou a compra
  • Tenha uma sequência de e-mails baseada no comportamento, se ele clicou na categoria X, depois de um tempo envie mais um email só com produtos da categoria X, afinal você já sabe que esse é interesse inicial desse lead.

Saia da rotina, sua comunicação deve ser planejada e surpreendente, o objetivo é ser quase uma conexão com o pensamento de quem está recebendo a mensagem.

Antes de enviar o primeiro, pense em todos os passos possíveis de acordo com a segmentação o seu banco e prepare uma série de ações para atingir seu objetivo.

Confiança

Quem vai desenvolver sua peça? Como será o layout dela? Será que vai passar credibilidade? E a codificação? Está preparada para abertura em mobile?

Pesquisas apontam que a taxa de abertura de mensagens em smartphones tem crescido de forma considerável nos últimos anos.

Existem ferramentas como a emBlue que possuem o chamado “drag and drop”, onde você consegue criar newsletter compatíveis com todos os dispositivos, sem precisar entender de programação.

Mas é importante investir em um Designer profissional, que lhe auxilie com banners e imagens que passem confiança.

Sem esquecer novamente que tudo está conectado, após receber sua mensagem é bem provável que seu cliente ou lead, vá buscar mais informações a seu respeito em outros canais de comunicação.

Será que eles estão preparados para atingir seus objetivos com o envio desse email? Possuem conteúdo e identidade visual que passe credibilidade?

Intensidade

O relacionamento ideal deve ser intenso, porém com moderação.

Intenso no sentido de enviar uma mensagem que seja importante para quem está do outro lado, que quase leia o pensamento de quem você quer atingir e gere uma reciprocidade e confiança (o primeiro e segundo pilar, lembra?)

Porém você deve encontrar o meio termo da intensidade no que diz respeito a frequência de envios.

Envio toda semana? De 15 em 15 dias? Todo mês? Qual a melhor fórmula?

Mais uma vez, tudo está conectado, como você vai chegar nas conclusões acima? O monitoramento de ações e métricas devem ser seus grandes parceiros de jornada.

No seu site, loja ou blog, você deve ter ferramentas de análise instaladas, como Google Analytics, para entender como esse público está se comportando no seu canal e então providenciar possíveis melhorias e planejar suas próximas newsletters.

Woman analysing some very important data

Reciprocidade

Defina com quem você quer falar e como vai falar.

Quais são seus objetivos? Você deseja utilizar o email marketing como uma ferramenta de fidelização? Comunicação sazonal com seus clientes? Deseja reativar clientes que estão um pouco sumidos? Aumentar seu ticket médio de vendas? Converter leads em clientes?

Se deseja atrair leads, como vai criar essa lista de e-mails qualificada? O ideal é construir uma landing page, onde você deixe bem claro as vantagens que seu produto ou serviço tem a oferecer e de preferência oferecendo algum material online para download para incentivar o lead a inserir o email.

E como vai atrair os leads para essa página? Será necessário campanhas de links patrocinados no Google Adwords e Facebook Ads, por exemplo, para atrair uma audiência qualificada.

Depois de definir com quem você quer falar e os objetivos, defina como vai falar.

Qual será o tipo de abordagem? O conteúdo será somente textual? Acompanhado de imagens? Vai ter link para meu site, loja virtual ou blog? Vou direcionar para o Facebook ou outra rede social? Instagram? Vou criar um canal do Youtube com dicas e dúvidas sobre meus produtos e serviços?

Tudo está conectado, não temos que enxergar os canais de marketing digital de forma individual. Ao planejar uma ação de email marketing é importante alinhar todos seus canais de comunicação.

Conclusão

Email Marketing não é simplesmente enviar um email. Exige:

  • planejamento
  • definir objetivos
  • atrair e segmentar seu público
  • se colocar no lugar do outro, prevendo possíveis reações
  • construir confiança
  • não deixar cair na rotina
  • ser intenso com moderação
  • e lembrar que tudo está conectado e que seus demais canais devem estar integrados para atingir seus objetivos.

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