Dicas para Campanhas de Marketing

O Dia das Mães é uma das datas mais importantes para a economia, óbvio que você vai buscar as melhores informações e conceitos para investir tempo e energia em campanhas de marketing para essa data e que tragam mais faturamentos através de um percentual maior de vendas e também pela captação de novos clientes.

Todos sabemos que a pandemia causada pelo coronavírus trouxe uma reformulação generalizada em vários aspectos, o distanciamento social tornou mais desafiador para todos, especialmente as empresas, que se viram obrigadas a buscar novas oportunidades de comunicação para seus negócios, desde pequenos empreendedores que produzem e vendem pelas redes sociais, até grandes empresas.

Esclarecidos alguns pontos acima, é fato que o momento atual exige adaptações e criatividade em todas as ações de marketing, como houve aumento significativo de mais de 69% nas vendas on-line em relação a 2019, números de uma pesquisa do Ebit mostram ainda que no primeiro semestre de 2020, o número de novos compradores on-line chegou a 40%.

Análise de uma outra pesquisa realizada pelo Social Miner, de junho de 2020, mostra que mais de 24% dos brasileiros estão combinando compras em lojas físicas e virtuais, ponto marcante para a experiência omnichannel que impacta o consumidor positivamente, uma vez que 22,4% dos participantes da pesquisa disseram que compraram virtualmente de lojas que já frequentavam fisicamente.

Vale destacar que o cliente tem em suas mãos quase todos os meios de pesquisas, através de sites de busca, aplicativos, WhatsApp de varejistas e uma infinidade de perfis em redes sociais, esses são os canais preferidos para se iniciar um processo de aquisições.

Então mãos à obra, analise e conheça seus clientes, suas preferências e comportamentos para criar a melhor campanha de Dia das Mães de todos os tempos.

Estratégias para utilizar em suas campanhas no Dia das Mães

Determine seu público-alvo

Para saber qual tipo de abordagem você deve utilizar e também quais produtos e serviços pode divulgar em suas campanhas é determinante que se escolha quais os perfis de seu público. Engana-se quem pensa que somente mães devem ser as personas a serem impactadas, erro crasso. Você precisa direcionar as ações diretamente para quem irá presenteá-las, filhas e filhos, maridos, netas e netos e noras e genros. Na sequencia elabore uma lista com as principais informações sobre esses perfis de clientes, uma dica é filtrar por ticket médio e com base no histórico de compras de seus clientes, é possível que maridos, filhas e filhos comprem produtos com maior ticket médio, enquanto noras e genros, netas e netos podem adquirir itens de menor valor.

Divulgue nas redes sociais

A divulgação nas redes sociais é uma estratégia tanto para criar quanto para manter relacionamento com o público. Comece a divulgar e gere mais vendas. A divulgação nas redes sociais ou como chamamos “Social Selling” é uma ferramenta poderosíssima! Essas ferramentas ajudam a criar e manter uma relação mais próxima entre empresa e clientes.

De acordo com as últimas pesquisas, só aqui no Brasil a divulgação nas redes sociais é de aproximadamente 100 milhões de pessoas acessam essa plataforma diariamente. Isso significa afirmar que, sem sombra de dúvidas, seu público-alvo também está lá. Você pode dar dicas de presentes ideais para cada estilo de mãe e relacioná-los aos seus produtos.

Além disso mostre que sua empresa possui kits promocionais exclusivos para a data e divulgue os descontos ou promoções que estiver oferecendo especialmente para o Dia das Mães.

Use o Email Marketing

É possível relacionar-se com seus clientes através das redes sociais, porém o email marketing apresenta vantagens decisivas na hora de divulgar seus produtos e serviços. Especificamente no Dia das Mães os clientes serão impactados com emails marketing, sendo assim você deve destacar suas campanhas com títulos chamativos, com frases criativas, divertidas, que instiguem a curiosidade dos seus clientes e façam com que abram o email marketing.

No conteúdo você pode usar imagens que sejam referentes à data, e outras pequenas que mostrem os seus produtos, lembre-se que o Dia das Mães agrega muito apelo sentimental, use isso a seu favor, crie mensagens que expressem como é importante que seu cliente lembre-se de presentear sua mãe, dê ideias, sugestões de presentes e também use frases de efeito que estimulem a compra, óbvio mencionar que é necessário ter bom gosto e cuidado ao fazer isso, na dúvida, consulte um revisor.

Invista em diferentes canais de comunicação

Como todos sabem, a quantidade de smartphones ultrapassaram a quantidade de desktops em uso no Brasil, acelerou ainda mais devido ao momento da quarentena devido ao corona vírus. As empresas aceleraram a transformação digital, desde as pequenas até as grandes, em todos os segmentos.

Quem ganhou um grande pedaço foi quem investiu em lojas virtuais, clientes passaram a consumir por meios digitais, passaram a ter mais segurança, desde aquisições em mercados, utilidades para o lar, vestuários, calçados, até mesmo serviços básicos como solicitações para serviços domésticos, as vendas dispararam desde o início da pandemia.

Vale citar a necessidade de se desenhar a Jornada do Cliente, o chamado Customer Journey, que tem como ponto principal oferecer a melhor experiência desde o início do processo de alimentação de informações, orientação sobre os produtos e serviços, passando pelo momento da compra, pós-venda, atendimento, retenção e expansão, no pós-venda. Se fazer presente nos canais de preferência dos clientes é elementar para a continuidade dos negócios.

Sabemos que a rede social do WhatsApp é a mais ativa entre os pelos brasileiros, entretanto para campanhas promocionais e processo de vendas é uma rede limitada, então vamos abordar outros canais para que a sua empresa consiga criar estratégias e campanhas para a data do dia das mães.

O SMS ainda manda

Apesar da idade, o SMS ainda é uma das melhores ferramentas de marketing e relacionamento, pesquisas comprovam que 98% dos SMS enviados são abertos e lidos em até 3 minutos, um fator primordial é o fato de não precisar de acesso à internet para receber essa comunicação, é um excelente canal para enviar campanhas para o dia das mães.

Devido a limitação de caracteres, o conteúdo deve ser direto, seus clientes estarão mais abertos a receber ofertas, promoções ou dicas de presentes, isso gera uma ótima oportunidade, aproveite para fazer com que ele conclua aquela compra abandonada no carrinho, envie por SMS o link da finalização da compra.

Clientes se sentem mais envolvidos e valorizados, quem não gosta de receber promoções exclusivas e ofertas personalizadas?

Conheça o RCS, uma nova opção de canal de comunicação

Diferente do SMS, o RCS também permite enviar imagens, gifs, vídeos, porém esse recurso não limita a quantidade de caracteres e também permite gerar relatórios para análise de métricas de engajamento. Com isso é possível melhorar ainda mais as ações de campanhas, uma vez que, ao contrário do WhatsApp, permite o envio ativo de campanhas promocionais.

O RCS (Rich Communications Service) é um padrão novo de mensagem e foi desenvolvido pela Associação Mundial das Operadoras Móveis (GSMA), também pelo Google, que o patrocinou. Assim como o SMS, pode-se utilizar o aplicativo padrão de envios de mensagens nativo dos aparelhos, assim sua utilização é simplificada, basta ter acesso à internet através do seu smartphone.

Mais alguns benefícios do RCS:

  • Inserir marca com logo e nome
  • Possibilidade de respostas personalizadas
  • Call-To-Action para links
  • Totalmente compatível com códigos QR

Obtenha melhores resultados em suas campanhas de Dia das Mães

Agora que você recebeu essas dicas para criar as campanhas para o Dia das Mães e consegue planejar suas tarefas, é preciso otimizar o tempo da equipe de Marketing, Atendimento e Vendas, pensando nisso acreditamos que é importante também avaliar esses pontos:

  • Crie mecanismos que estimulem o cliente a comentar sua experiência de consumo para resultar em captação de novos clientes para sua empresa. Grande parte dos brasileiros recomendam os produtos/serviços por meio das redes sociais;
  • Estruture um meio de gerenciar o relacionamento com seus clientes. Use o cadastro de clientes para entrar em contato com seu público oferecendo outros produtos/serviços. O e-mail marketing pode ser uma forma direta e barata de realizar essas ações;
  • Pesquisas de satisfação devem ser realizadas constantemente, visando melhorar cada vez mais a lista de produtos/serviços oferecidos.

Espero que tenham gostado do post e Feliz Dia das Mães!

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