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Você já ouviu falar sobre notificações push? Você sabia que usá-las pode dar ótimos resultados, mas não entende realmente o que são ou como funcionam? Quer descobrir como incorporar notificações push em sua estratégia omnichannel? Não perca esta matéria! 🙌

Com o bombardeio de informações que os usuários vivenciam hoje, é cada vez mais difícil se destacar, é por isso que marcas e as empresas precisam encontrar novos canais de comunicação e criar formas inovadoras para manter seus clientes próximos. As notificações por push – ou push notifications – são uma ótima maneira de conseguir isso.

“Mas … essas notificações push são novas? Como eu não descobri?! Não se preocupe, você está no lugar certo! 😉 Embora o envio de mensagens não seja novo, tem se posicionado nos últimos tempos como uma forma direta e eficaz de acessar os usuários com mensagens personalizadas.

Esse é um dos principais motivos pelos quais os principais sistemas operacionais adicionaram mensagens push a seus serviços, assim nasceram, por exemplo, as notificações Apple push e Android push.

Aqui nós iremos te contar tudo o que você precisa saber sobre as notificações push e por que elas não devem fazer parte de sua estratégia omnichannel.

Notificações via push? Push Notifications? O que é isso?


Notificações push são aquelas mensagens pop-up que aparecem para os usuários quando eles visitam um site. Eles podem ser usados ​​para promover um produto ou serviço, convidar para assinar ou oferecer uma promoção.

É um ponto-chave no Mapa de Jornada do Cliente e sem dúvida imprescindível para estreitar o relacionamento com os usuários, gerando um vínculo de confiança com eles e alcançando o omnichannel.

Nesse sentido é muito importante cuidarmos de cada mensagem que enviamos através das notificações push e do momento em que as implementamos. Quando aparecem na tela, devem gerar uma experiência positiva e não invasiva para o usuário.

Para que servem as notificações push?


Ao usar notificações push devemos tomar alguns cuidados, o mais importante é que não façamos uso excessivo que invada quem passa pelo site e prejudica a marca 🚫

Mas é claro que, bem utilizadas, as notificações push são insuperáveis quando se trata de notificar os usuários sobre notícias importantes ou de última hora e gerar um senso de urgência 💪, óbvio que você sabe, estamos tratando de novos produtos, promoções e lançamentos urgentes, todos têm seu canal perfeito.

As notificações push geram toneladas de interações e isso também pode significar mais conversões. Você tem um determinado produto e deseja promovê-lo? Você lançou uma nova oferta e não obteve os resultados esperados? Deixe as notificações push fazerem sua mágica! 🤩

Dicas para um melhor uso das notificações push


☝️ Já falamos, mas vale reforçar, ser cauteloso nunca é demais ao pensar na quantidade de notificações push que usamos. No entanto, existem outras considerações a serem levadas em consideração para o uso eficaz 👌

  • Não seja invasivo 🛑


😅 A premissa básica das notificações push é consolidar o relacionamento com os usuários, não afastá-los de sua marca.

E, para isso é preciso estar atento ao planejamento do envio de alertas. Seja utilizando a emBlue, Apple ou Android, antecipe o que precisa, seja natural e ofereça um conteúdo bem apresentado, evitando que o usuário se sinta invadido ou desconfortável.

  • Defina bem seus objetivos 🎯

Você sabe com quem está falando? É fundamental que você conheça os usuários o máximo que puder! Uma boa segmentação de clientes é essencial para definir os objetivos de suas campanhas com precisão.

Você está procurando aumentar o tráfego em seu site? Gerar mais conversões? Ambos? Você decide! Mas sério: não se esqueça de fazer isso antes de começar a usar este canal 😋

  • Use a técnica de copywriting ✍️


A redação consiste na utilização de táticas de redação previamente analisadas para criar um conteúdo otimizado e com mais chances de conversão, vamos lá, seja criativo! E tudo bem se você precisar de algumas dicas 🙄

  1. Estabeleça a linguagem apropriada para lidar com as pessoas.
  2. Crie links e pense os textos buscando fidelizar o leitor.
  3. Utilize muitos verbos de ação e frases atrativas.
  4. Use dados e estatísticas (comprovado!).

  • Cuidado quando a notificação aparecer


O momento da notificação é fundamental (sim, como em todos os canais). Realize testes, teste usuários e verifique qual deles oferece os melhores resultados. Isso pode variar de promoção para promoção, por isso é um processo que você deve repetir se quiser que suas conversões não parem de crescer 😉

  • Não pare de segmentar 👌


Já dissemos: segmentar é simplesmente essencial. Separe seu público por gênero, idade, atividade e comportamento para conhecê-los o máximo possível. Todos os critérios de segmentação devem ser orientados para os objetivos que queremos alcançar ou as ações que queremos que nossos usuários realizem.

Conclusões


🔍️ Você já deve ter notado: as notificações push têm um potencial enorme e são um canal de comunicação obrigatório para sua próxima estratégia omnichannel.

Se você os usar bem, terá encontrado uma ferramenta espetacular de conversão e otimização de campanha.

O que falta para começar a utilizar as notificações push?

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