Como IA e ML estão mudando o marketing

O mundo está mudando. As pessoas estão usando inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML) em suas vidas pessoais e profissionais. As organizações já estão usando essas tecnologias para desenvolver áreas como defesa cibernética, recrutamento, saúde, uso de energia, gerenciamento de risco, contabilidade e uma série de outros aplicativos e funções. Não pense que seu marketing digital permanecerá intocado. Você precisará desenvolver suas estratégias no mundo de IA / ML para se manter competitivo.

Quatro maneiras pelas quais suas estratégias de marketing serão transformadas

As organizações estão utilizando o poder da inteligência artificial (IA) e do aprendizado de máquina (ML) para transformar seus negócios. Eles estão usando esses dois desenvolvimentos na transformação digital de seus negócios. As áreas que a IA e o ML estão ajudando a desenvolver incluem defesa cibernética, recrutamento, saúde, uso de energia, gerenciamento de risco, contabilidade e uma série de outros aplicativos e funções. 

Neste artigo, você aprenderá quatro maneiras pelas quais IA e ML têm o poder de transformar o marketing.

Construindo uma parceria com máquinas

A maioria dos humanos considera as máquinas uma ameaça. Oh, podemos ficar felizes em usar máquinas para tornar nosso trabalho mais fácil, mas também pensamos que o avanço tecnológico destruirá empregos. A história nos diz que isso não é verdade. Existem dezenas de milhões de empregos a mais nos Estados Unidos hoje do que, digamos, há 50 anos, apesar de toda a tecnologia e máquinas atuais.

Os avanços da tecnologia não destroem empregos. Eles mudam a natureza do trabalho. Mais pode ser feito com menos esforço e em menos tempo. Isso pode ser feito de forma mais inteligente. AI e ML permitem que as empresas analisem big data em escala.

As máquinas podem coletar todos os dados produzidos, agrupá-los e tirar conclusões. Mas isto não é o suficiente. A inteligência humana é necessária para aplicar o conhecimento descoberto. Por exemplo, se você vendesse automóveis e sua análise mostrasse que os comerciais que foram ambientados no deserto tiveram melhor desempenho com compradores de automóveis, você produziria apenas comerciais ambientados no deserto?

Máquinas simplificam o processo

As máquinas também simplificam os processos. Eles o tornam mais eficiente. Eles permitem que você coloque estratégias de marketing em prática com mais rapidez. Por exemplo, você pode pegar os resultados de milhares de interações online e aprender quais páginas recebem o maior engajamento do usuário. Você pode configurar o acompanhamento de conversões no Google Analytics e aprender:

• De onde vêm seus visitantes
• O que eles fizeram no seu site
• Por quanto tempo eles fizeram isso por

Levaria horas e dias para analisar esses dados manualmente. AI e ML permitem que você faça isso em tempo real. De posse desses dados, você pode moldar suas estratégias e táticas de marketing para melhorar seu ROI.

Máquinas aprendem como você precisa para comercializar

Com o suporte da IA, as máquinas têm a capacidade de responder a perguntas complexas, como “Qual é a melhor história para contar?” As máquinas podem revelar conexões com o cliente – elas se conectam com histórias edificantes, histórias engraçadas ou romance, por exemplo? As máquinas podem aprender qual estrutura oferece as melhores taxas de conversão. Eles podem identificar tendências à medida que se desenvolvem.

O que as máquinas não fazem é criar o marketing do zero. Eles ajudam você a otimizar seu marketing. Eles ajudam você a identificar e alcançar seu público-alvo. Eles ajudam seu trabalho com mais eficiência e fornecem resultados mais rapidamente. Eles são parceiros em sua empresa, não a empresa em si.

Facebook Messenger e Chatbots

Há uma nova estratégia de marketing que está dominando as paradas – os anúncios do Facebook Messenger. Os anúncios tradicionais do Facebook encorajam os usuários a clicar neles (pelo qual você é cobrado). Isso os direciona para uma página de destino ou outro conteúdo. Esse conteúdo, então, tenta persuadir o leitor a se envolver e responder ao seu apelo à ação. Os custos médios dos anúncios do Facebook são altos, mas as taxas de conversão são baixas. Freqüentemente, um único pedaço de conteúdo não responde ao que o leitor deseja saber – e então eles se desligam. (Leia nosso artigo “ Como criar conteúdo eficaz para marketing de entrada ”.)

Os anúncios do Facebook Messenger funcionam de maneira um pouco diferente. Em vez de ser direcionado para uma página de destino, o usuário é direcionado para um mensageiro instantâneo. Você recebe uma mensagem do usuário e isso permite que você envie uma mensagem de volta. Você não precisa pagar por mais anúncios. E os anúncios do Facebook Messenger são altamente compatíveis com dispositivos móveis.

Assim que o usuário clica no seu anúncio do Facebook Messenger, ele entra na sua lista do messenger. Você pode enviar mensagens a qualquer momento sem pagar outro centavo. Agora você pode direcionar o mercado para o novo contato. Mas fica melhor.

Você pode ‘assistir’ seus leads para ver o que eles estão visualizando online. Ao utilizar o poder da IA ​​e do ML, você pode criar personas de usuário e, em seguida, criar o conteúdo necessário para envolver seu público – e enviar mensagens para ajudá-lo a encontrá-lo. Adicione um chatbot e você fornecerá uma experiência altamente interativa que envolve seus clientes-alvo no conteúdo que eles desejam receber. O poder dessa abordagem é claro. Suas taxas de conversão podem explodir, enquanto o custo de aquisição de clientes cai.

Marketing na era dos assistentes digitais

Estamos na era do assistente digital. Os chatbots são comuns e os assistentes de voz estão entrando em mais residências, escritórios e fábricas. Amazon Echo, Apple Siri e Microsoft Cortana estão liderando o caminho. Assistentes de voz integram-se a casas inteligentes, smartphones e locais de trabalho inteligentes.

Na batalha pela penetração no mercado, as organizações não podem ignorar os assistentes digitais. As estratégias de SEO precisarão evoluir. As pessoas falam de maneira diferente sobre como escrevem. Os estrategistas de marketing e criadores de conteúdo precisarão considerar os principais fatores ao desenvolver seu conteúdo de SEO. Dois desses fatores são:

1.  Palavras-chave longtail – se tornarão mais importantes, à medida que as pessoas procuram refinar o que pedem aos assistentes de voz. Eles usarão frases completas em vez de palavras ou frases isoladas, como fazem no teclado. O conteúdo que reproduz a palavra falada do público-alvo mais de perto tende a dominar.

• 2.  ‘Micromomentos’ – provavelmente aumentam o engajamento e a conversão. Publicar conteúdo que responda a esses micromomentos terá como alvo clientes potenciais com respostas para ‘quero saber’, ‘quero ir’, ‘quero fazer’ e ‘quero comprar’. Esses são usuários que estão em alguma fase avançada da jornada pessoal do cliente e perto de comprar.

A conclusão é que as estratégias de SEO continuarão importantes para os profissionais de marketing digital, mas mudarão à medida que o impacto da IA ​​e do ML evoluir os mercados em que operam.

AI / ML para personalização de conteúdo

A IA e o ML podem substituir a criação manual de conteúdo? Os sinais são de que sim, mas ainda estamos um pouco distantes. Alguns estão prevendo que as máquinas substituirão os criadores de conteúdo humano dentro de alguns anos. A geração de linguagem natural (NLG) já está sendo usada para produzir texto lógico e legível. Mas é sem graça. Não inclui o toque humano. Tem menos emoção – e emoção é o que vende.

Em um estudo recente, a escrita automatizada foi considerada menos coerente, menos agradável de ler e não tão bem escrita quanto uma cópia produzida por jornalistas. Foi considerado muito mais enfadonho. Claro, o conteúdo automatizado foi considerado tão utilizável quanto o conteúdo dos jornalistas, com quase a mesma precisão e quase equivalente a “interessante”. Mas seus clientes-alvo querem ler conteúdo menos bem escrito e muito mais chato?

Isso não quer dizer que, no futuro, o conteúdo criado por uma máquina não será completamente irreconhecível para o conteúdo criado por um ser humano. Mas (e este é um grande ‘mas’) para substituir a criatividade humana, a IA e as máquinas devem ser capazes de pensar como humanos. E isso significa pensar emocionalmente. Eles precisam formar opiniões e expressar pontos de vista e analisar os dados de forma crítica.

O conteúdo gerado por máquina informa. Conteúdo criado de forma criativa vende.

Em suma

A IA e o ML estão remodelando a forma como as organizações atuam no mundo digital. Eles continuarão a fazê-lo. Os profissionais de marketing digital devem estar cientes desses desenvolvimentos e permanecer flexíveis para incluí-los em suas estratégias de marketing.

É isso de mim. Vou pedir à minha máquina de café para fazer um branco plano padrão para mim. Vou fornecer as emoções – os ‘oohs’ e ‘ahhs’ que dizem ao outro o quão bom é.

Você precisa de ajuda para criar sua estratégia de marketing de conteúdo? Para saber mais e descobrir como ajudamos as empresas a crescer, entre em contato com GoTo Marketing hoje.

Enquanto isso, diga-nos quais são seus maiores desafios para a criação de conteúdo nos comentários abaixo. Teremos prazer em entrar em contato e ajudá-lo a encontrar a solução.