Veja aqui dicas úteis e de certa forma fáceis de colocar em prática e como a automação de marketing conduz o relacionamento um a um ao sucesso, além de trazer resultados positivos para a sua operação.
Faz muito tempo que estamos na era da comunicação personalizada, conteúdo direcionado.Toda empresa deve saber que, ao preparar um texto para um artigo ou para uma campanha, precisa ter uma pessoa em mente, um público específico, não importa o quão grandiosa será sua audiência, quem se propõe a criar e enviar conteúdo que vá até qualquer indivíduo precisa imprimir um tom tão genérico às informações passadas que certamente não conseguirá impactar quase ninguém.
A boa notícia é que hoje em dia a automação de marketing e as ferramentas do marketing digital, com os avanços do machine learning e da análise preditiva permitem que qualquer empresa crie relacionamento um a um com seus consumidores e fãs da marca, qualquer segmento, sejam empresas de atuação financeiras, varejistas, instituições de ensino, delivery e até mesmo startups, a adição desses contextos aos canais de e-commerce vêm demonstrando grandes resultados em suas execuções.
Veja três aplicações práticas do marketing personalizado:
1. Escolha os melhores canais para comunicação
As ferramentas de e-mail marketing estão totalmente integradas com os demais canais de comunicação da empresa, veja aqui nesse artigo que já falamos sobre isso, canais como SMS e Contact Center, o objetivo é acionar automaticamente alertas para os smartphones de consumidores, clientes e prospects para a equipe de atendimento e relacionamento possa ser mais assertiva e eficiente nas comunicações, criando um verdadeiro processo de omnichannel.
2. Ofereça recomendações com base no comportamento
Imagine seu consumidor que receba uma comunicação onde o produto que ele deseja e navega em seu site combine com outro produto anteriormente comprado ou um serviço que vá agregar valor ao longo de sua jornada. Vale oferecer para cada indivíduo algo que seja realmente relevante para ele, considerando o comportamento e o relacionamento prévio com a empresa.
3. Considere variáveis demográficas
Sempre que combinamos as Informações demográficas informadas pelos consumidores, clientes e prospects com os seus dados de navegação e de seus dados cadastrais, sabemos mais sobre seus hábitos e também suas rotinas diárias, tudo isso pode ser usado para personalizar as mensagens e ofertas enviadas para sua audiência, as chances de sucesso serão maiores assim pois fica explícito que sua empresa se importa e acompanha a jornada deles, gera mais impacto e causa simpatia, seus consumidores verão que você e sua empresa se importam com eles.
Quer saber mais? Entre em contato conosco, nossos consultores te ajudarão nisso.
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