No mundo digital hoje em dia tudo pode ser acessado por meio do celular, desde Apps, websites, redes sociais, e-mails, SMS, a popularização dos Smartphones e outros dispositivos móveis permitiram melhorar a comunicação direta entre as pessoas e também entre empresas e pessoas.
Aqui vamos mostrar que o eMail e o SMS juntos são um dos métodos mais eficazes de contato entre empresa e clientes, essas duas estratégias de marketing bem alinhadas podem alcançar ótimos resultados para sua empresa. Vem comigo que te explico …
Entenda como utilizar e-mail + SMS
Para saber alinhar as campanhas, é preciso entender o surgimento e as vantagens de cada ferramenta.
SMS e suas Vantagens
O alcance independe da conexão de internet, portanto, é bem amplo, direto, de custo baixo, funciona em vários tipos de aparelho, desde os celulares mais simples aos mais sofisticados smartphones, por isso as mensagens de texto são dinâmicas, use frase objetivas, a abordagem é rápida e focada.
E-mail e suas Vantagens
O e-mail marketing pode trazer mais informações, links para sue site e o custo de criação e envio também é baixo, assim como o SMS, o email tem grande alcance e alta taxa de conversão, consulte um designer para criar uma experiência do cliente mais adequada e com isso ter as mais variadas e criativas formas.
E-mail e SMS em 4 dicas para alinhar as estratégias de comunicação
A comunicação está em contínua transformação, os consumidores conhecem os seus produtos e serviços através de vários canais, o consumidor é rei, é ele quem decide como vai se engajar (ou não) com a sua marca, então é importante estar sempre presente e usar as mais variadas formas para impactar os seus prospects, crie um storytelling eficiente.
Confira estas dicas abaixo se quer saber como fazer isso
1. Engajar para receber e-mails através do SMS
A entrega do SMS é instantânea, use o SMS para atrair assinantes da sua newsletter
Um ponto positivo dessa abordagem é que os clientes não precisam acessar o site, dê a eles uma opção de resposta ao SMS para efetuar a inscrição.
Assim somente aqueles clientes que estão realmente interessados nos seus e-mails farão parte da lista.
2. Crie campanhas com marketing cruzado, o tão falado Cross Channel
Esse conceito é aplicado quando a sua empresa tem intenção de realizar ações combinadas para atrair o interesse do seu lead, prospect e cliente com um único objetivo, fazer chegar o seu conteúdo e converter em alguma ação, seja a participação em algum evento, até mesmo nas vendas, aqui você une o eMail com o SMS e torna o ambiente de contato integrado, seu cliente precisa ter a percepção que está em contato por quaisquer canais e todos eles criam um ambiente único de sua empresa.
Com o envio de breves mensagens via eMails e SMS — mas ambos visando o mesmo objetivo — você pode atrair mais leads e direcionar as pessoas a uma landing page, chamando a atenção para uma campanha, produto ou evento.
3. Use os canais para conhecer as pessoas
Com perguntas breves enviadas por SMS você consegue descobrir os gostos e preferências de seus consumidores e possíveis clientes, isso ajuda a segmentar melhor o seu público e a elaborar e-mails personalizados. O usuário só precisará responder “sim” ou “não” à sua mensagem.
4. Não se esqueça de pedir permissão
Não faça spam, sempre orientamos que solicite previamente o OK para enviar suas mensagens, sejam por eMail ou SMS, o termo correto é “opt in do usuário”. Pode até ser feito no momento da assinatura da newsletter, outra sugestão é dar a opção ao cliente para cancelar a inscrição e modificar as preferências de contato, crie uma “Área de Preferências” e seu cliente ficará feliz em inserir, modificar suas informações e preferências de contato.
Mãos na massa! agora que você já sabe como alinhar as estratégias de eMail e SMS, complemente seus conhecimentos com nossos e email, mãos à obra! Para complementar seu conhecimento e obter êxito nas ações, veja nosso artigo sobre definição de prospecção de clientes, como prospectar de forma eficaz.
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