Profissionais de marketing estão cercado de dados atualmente, e o que fazer com eles para gerar maior valor e relevância para seus consumidores ?
Cada negócio possui sua peculiaridade mas é quase que impossível não utilizar algum tipo de segmentação para suas comunicações e ações de marketing seja ela simples ou não.
De acordo com a Mailchimp, usuários que realizam campanhas segmentadas reportaram um aumento significativo em suas aberturas e cliques e diminuição em suas taxas de erro e de opt-out.
Abaixo elencamos alguns modos de como utilizar os seus dados e realizar uma segmentação inteligente e de valor para alavancar as suas métricas.
Central de preferências
Uma forma simplista de segmentar o seu publico alvo através da sua campanha de marketing é saber o interesse de cada um em receber um determinado assunto ou não.
Esse tipo de dado pode ser obtido assim que o contato é captado através de perguntas simples, ou um checkbox com diversas opções referentes ao produto ou serviço que é oferecido ao cliente.
Esse tipo de obtenção de dado é muito comum em sites de conteúdo como blogs, jornais, revistas e até mesmo um e-commerce pode fazer uso dessa estratégia.
Dados pessoais
Já não é de hoje que dados pessoais são utilizados para ações dos mais variados tipos e no e-mail marketing não seria diferente.
Os dados pessoais além de uma ótima forma de segmentar um determinado grupo de pessoas pode ser utilizado para personalizar a sua campanha estreitando a sua comunicação e relação de confiança com o cliente final.
Apesar de simples, dependendo do tipo de negócio é necessário estudar um pouco mais sobre o tipo de produto ou serviço que será mais aderente ao cliente final pois podemos utilizar como fatores de segmentação a idade, local onde mora, comportamento de navegação do site, gênero,renda entre outros.
Uma companhia de seguros pode optar por utilizar a idade de seus clientes para montar uma estratégia para seus produtos enquanto um e-commerce pode fazer uso de um ticket médio e ofertar melhor seus produtos.
Pesquisas
Alguns dos problemas enfrentados pelo time de marketing é não saber a opinião de seus clientes e usuários assim como a satisfação em relação ao uso de um produto e serviço.
Para tal algumas empresas fazem uso de pesquisas não só para obter esse tipo de informação como atualizar dados cadastrais, descobrir preferências e comportamento das pessoas.
Em posse dessas informações é possível realizar segmentações e cruzar interesses ou gostos similares de seus clientes e ofertar produtos e serviços de maior relevância ou relacionados de uma melhor maneira.
Engajamento
Sabemos que um publico engajado é um ótimo termômetro para a saúde de uma base de e-mails mas ao mesmo tempo ela pode ser utilizada de uma outra forma.
Uma forma de engajar a sua base é fornecer conteúdo relevante mas ao mesmo tempo que se utilizar uma estratégia para que isso aconteça também existe a possibilidade de segmentar um outro publico através das métricas de cada campanha como aberturas ou cliques.
Os usuários interagem de diversas maneiras podendo surgir insights por comportamento, por região, por idade ou por interesse. Todos esses tipos podem ser utilizados para criar novos públicos e atingi-los de forma diferente para maximizar seus resultados.
