Alguns de nossos geeks de email favoritos falam sobre as mudanças mais críticas no espaço de email – e o que precisamos saber sobre email marketing em 2022.
O marketing por e-mail continua a ter um crescimento e inovação exponenciais, e não é tarde demais para criar estratégias e ter sucesso. Se você já está enviando promoções por e-mail e boletins informativos, sempre há algo para implementar, aprender ou apenas experimentar.
Então, o que você precisa saber sobre e-mail marketing este ano? É um pensamento que está na mente de quase todos no mundo do e-mail.
E-mail marketing em 2022: o que você deve saber
Eu tenho alguns dos talentos mais inteligentes e engenhosos no negócio de e-mail para me dizer o que todos devem estar cientes – e quais serão as tendências.
Você também pode se perguntar: o que vai ser diferente no e-mail em 2022?
Vamos ver.
Emily Ryan, Westfield Creative: “A acessibilidade de e-mail está se tornando cada vez mais uma prioridade.”
Se há algo que você pode tirar do conselho de Emily Ryan, é manter-se atualizado sobre o que há de novo. A acessibilidade de e-mail é mais importante do que nunca. Você pode criar e-mails atraentes, mas que também funcionam em muitos dispositivos.
“Sempre há novas tendências e tecnologias no mundo do e-mail e é importante tentar manter-se informado sobre o que há de novo. Do e-mail AMP ao uso de ferramentas baseadas em IA, e-mails hiperpersonalizados para manter-se atualizado sobre o design para acessibilidade, o marketing por e-mail está mudando constantemente.
Em termos de design de e-mail, temos visto mais uso de neon e temas de cores modernas (pense em super elegante, tecnológico, minimalista). A Apple faz isso muito bem com seus e-mails. Também continuaremos a ver e-mails com imagens cortadas em formatos interessantes, como aqui.
E embora não seja uma tendência, a acessibilidade de e-mail está se tornando cada vez mais uma prioridade. As marcas estão mais conscientes sobre como criar e-mails acessíveis a todos. Que significa:
- não depender de certas cores para transmitir sua mensagem,
- usando símbolos e linhas em vez de cores,
- não usar muitas animações/gráficos em flash,
- recursos compatíveis com dispositivos móveis
- fácil de ler e-mails/gráficos.
— Emily Ryan , Mailchimp Pro Partner, Email Stategiest e cofundadora da Westfield Creative
Tom Kulzer, AWeber: “E-mails personalizados se tornarão mais comuns.”
Como aponta o CEO da AWeber, Tom Kulzer, o e-mail está evoluindo para o próximo nível de personalização. A personalização significa que você fornecerá e-mails com base no que o cliente interagiu anteriormente.
“Pare de se preocupar com a proteção de privacidade do Apple Mail. Há tanto medo idiota disso no mercado. Isso altera suas “aberturas”, mas não altera quem abre e obtém valor do seu e-mail. Passe algum tempo certificando-se de enviar os e-mails que as pessoas desejam.
- E-mails personalizados se tornarão mais comuns. Não estou falando de “Oi, Jake” nas linhas de assunto, estou falando de recomendações personalizadas de produtos, mais conteúdo semelhante ao conteúdo anterior com o qual um cliente está envolvido, e-mails atualizados usando a tecnologia AMP4Email etc.
- E-mails interativos usando a tecnologia AMP4Email passarão de “o que é isso?” para “eu uso semanalmente”. Ele será usado para que as pessoas possam interagir sem sair de sua caixa de entrada, atualizado para mostrar em tempo real o conteúdo mais relevante, mais interativo do que nunca.
— Tom Kulzer, fundador e CEO da AWeber
Kassandra M., Zoho: “É a linha de assunto que dá a todos os outros elementos a chance de desempenhar seu papel.”
Kassanndra MR da Zoho enfatiza a importância da personalização e uma boa linha de assunto. Sempre foi crítico porque é a primeira coisa que seus leitores verão, e continuará sendo.
“À medida que a personalização ganha destaque em todos os aspectos do processo de compra, certamente veremos as marcas criarem identidades para os clientes, tornando os e-mails relacionáveis e interativos.
Dos conceitos básicos dos signos do zodíaco às personalidades derivadas de padrões de compra, as marcas estão aproveitando ao máximo os dados para oferecer questionários, pesquisas ou jogos interessantes que possuem valor compartilhável.
Os últimos dois anos nos mostraram a importância da resiliência empresarial. As marcas querem se concentrar na construção de relacionamentos de longo prazo em vez de aumentar as vendas imediatas. Estabelecer um senso de comunidade entre os consumidores garante maior valor para o cliente na forma de defensores nas mídias sociais e/ou defensores do boca a boca offline.
No entanto, o que não vai mudar no próximo ano é a importância de uma boa linha de assunto. Honesto, nítido e nunca demais!
À medida que evoluímos nossas mensagens com hiperpersonalização e modelos interativos, é a linha de assunto que dá a todos os outros elementos a chance de desempenhar seu papel.”
— Kassandra MR, comerciante de produtos da Zoho.
James Alston, Mailbutler: “Os destinatários de e-mail esperam que sua privacidade seja respeitada mais do que nunca.”
A privacidade tornou-se uma questão central para clientes e empresas. James Alston, do MailButler, diz que também ouviremos muito sobre privacidade em 2022.
“Um dos principais erros que as pessoas cometem ao fazer email marketing é enviar o mesmo email para todos os seus leads. Isso não funciona porque seus destinatários não sentem que estão sendo falados pessoalmente e, portanto, valorizados.
A segmentação sempre foi importante, mas em 2022 se tornará crítica.
Os clientes esperam personalização nas linhas de assunto, conteúdo do corpo e até mesmo no tempo, o que tornará o trabalho dos profissionais de marketing mais difícil.
Curiosamente, embora essa personalização se torne cada vez mais importante, os destinatários de e-mail também esperam que sua privacidade seja respeitada mais do que nunca. Isso cria um dilema interessante em que as informações privadas devem ser seguras, mas os clientes também querem sentir que você os conhece.
Uma solução para isso é usar um plugin de e-mail como o Mailbutler, que garante a privacidade estrita dos dados dos clientes. Ao mesmo tempo, permite-lhe:
- personalize suas mensagens com assinaturas,
- obtenha informações importantes com o rastreamento de e-mail e
- alcance os clientes no momento perfeito com o Send Later.”
— James Alston, marketing de conteúdo da Mailbutler.
Simon Harper, SRH Design: “Alguém nos confiou seu endereço de e-mail e quer nos ouvir.”
Uma coisa é inegável: alguém compartilhando seu endereço de e-mail com uma marca significa algo. Simon Harper, da SRH Design, não leva isso a sério e recomenda a adoção de comunicação relacional e empática. Pense em “conversas genuínas”.
“Vamos tirar a mudança óbvia do caminho: iOS 15. Agora que é o iOS dominante, ele impactará o público e os negócios de maneira diferente. Dependerá de qual provedor de serviço de e-mail você usa para identificar esses usuários e a porcentagem de seu público que adota o MPP.
Mas a única coisa que é a mesma para todos no email marketing? Voltando às nossas raízes. Sim, os dados zero e primários serão importantes com o fim dos cookies (dados de terceiros). Mas, mais importante, precisamos adotar o marketing relacional e empático.
O e-mail nos permite ter conversas genuínas com nossos públicos, interagir com eles, aprender mais sobre eles e personalizar o marketing para eles.
No marketing por e-mail, estamos em uma posição única de que alguém nos confiou seu endereço de e-mail e quer nos ouvir. Em 2022, não vamos quebrar essa confiança, em vez disso, abraçá-la, cultivá-la e torná-la sólida.”
— Simon Harper , empresário da SRH Design
Jonathan Herrick, Benchmark Email: “Use seus próprios sites para rastrear insights importantes sobre seus clientes.”
À medida que a privacidade de dados se torna mais um problema, a forma como os profissionais de marketing coletam informações sobre os clientes está mudando. De acordo com Jonathan Herrick, da Benchmark Email, os profissionais de marketing por e-mail que tiverem sucesso farão uso de dados primários.
“Com o lançamento do iOS 15 e com o corte de dados de cookies de terceiros – que já começou com alguns navegadores, mas acontecerá em 2023 para o Google Chrome – a privacidade dos dados está se tornando cada vez mais importante. Eu diria que é provavelmente uma das maiores tendências do marketing por e-mail, e está forçando os profissionais de marketing por e-mail a mudar muito sobre o que eles normalmente confiam para coletar dados do usuário.
Essas atualizações de privacidade significam que os profissionais de marketing por e-mail têm acesso limitado a informações importantes sobre sua base de público. Se quiserem continuar a prosperar, terão que deixar de depender de dados de terceiros para dados de terceiros e precisarão de um software de marketing e automação por e-mail para ajudá-los a fazer isso.
Em vez de acessar informações de fontes externas, eles terão que usar seus próprios sites para rastrear informações importantes sobre seus clientes, o que, por sua vez, os ajudará a enviar campanhas hiperpersonalizadas”.
– Jonathan Herrick, CEO da Benchmark Email
Denis Iongbloed, GoTo Marketing: “Mais profissionais de marketing enviarão e-mails em texto simples.”
Você notou marcas enviando mais e-mails de texto simples ultimamente? Não é uma coincidência – muitas vezes, eles têm um desempenho melhor, e nós dizemos a você que formam nossa experiência pessoal na GoTo Marketing. Nosso COO Denis Iongbloed também lembra aos profissionais de marketing o quão importante é a qualidade dos dados.
“Acho que 2022 verá muito mais e-mails em texto simples. E-mails usando HTML rico, cores brilhantes e imagens vívidas podem ser superestimulantes e absolutamente esmagadores. É como a síndrome de Las Vegas, onde as luzes, flashes e sons começam a ter o efeito oposto.
Muitos boletins informativos poderão se destacar com uma aparência simples, descontraída e minimalista. Mais profissionais de marketing por e-mail enviarão e-mails de texto simples porque muitas pessoas os amam e tendem a ter um bom desempenho.
Outro aspecto é a qualidade dos dados. Mais profissionais no espaço de e-mail estão percebendo a enorme quantidade de energia, criatividade, pensamento e custo envolvidos na criação de campanhas de e-mail. Mas enviar ótimos e-mails para uma lista que perdeu qualidade é como pregar gelatina na parede. É uma bagunça e perde o ponto.
Este ano, veremos uma maior conscientização sobre a qualidade da lista, especialmente devido à agitação de dados durante o COVID-19 e ‘A Grande Demissão’.
À medida que mais empresas dão importância à qualidade da lista e à validação de e-mail para fortalecer suas listas, há uma grande chance de o ROI do marketing por e-mail aumentar também.”
— Denis Iongbloed, diretor de operações da GoTo Marketing.
O e-mail marketing é uma jornada contínua
Para repetir o ponto de vista de Emily Ryan, o mundo do e-mail nunca fica parado. Isso ajuda a olhar para o sucesso no marketing por e-mail não como um destino ao qual você chega, mas como uma jornada contínua. Deixe seus leitores saberem que você está lá para o longo prazo, e seus e-mails devem mostrar que o pensamento foi para eles.
Adoraríamos ouvir de você. O que você acha que os profissionais de marketing por e-mail devem fazer em 2022?
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