Após a OMS decretar pandemia do novo coronavírus o mundo está em alerta e decisões como essa afetam diretamente nossas vida e o mundo dos negócios como um todo.
Precisamos tratar o assunto com seriedade e ao transmitir uma informação seja ela para um cliente ou fornecedor podemos fazer uso do e-mail marketing para agilizar essa troca de informação.
Criamos um guia com tópicos para facilitar a criação de suas campanhas e conscientizar a todos que estão próximos de uma maneira efetiva e simples.
Aja rápido
Mesmo que já decretado como pandemia, é necessário agir rápido para conscientizar o maior número de pessoas possível, muitas da vezes seu cliente, fornecedor ou colaborador espera receber de você algum comunicado em relação a isso.
Caso você demore demais para se pronunciar a respeito isso pode gerar uma visão negativa sobre a sua empresa, fornecedores ou marca ao mesmo tempo que podem pensar que o tema não está sendo tratado com seriedade por você.
Mostre o que você está fazendo para diminuir os riscos
Além de comunicar é importante que você saiba o que fazer para reduzir os riscos de transmissão para seus colaboradores, fornecedores e clientes.
As empresas estão tomando diversas medidas que afetam todo o ecossistema que estão inseridos e com isso visam atender da melhor maneira possível a todos sem expor ninguém aos riscos já existentes, veja abaixo algumas delas:
- Limpeza de ambientes de trabalho diferenciada
- Uso de álcool em gel em lugares específicos
- Jornadas de trabalho com horários reduzidos ou diferentes
- Implementação de home office para seus colaboradores
- Orientação de como entrar em contato caso precise de algo referente a sua operação, produto ou negócio
- Comunicações simples, diretas e constantes sobre mudanças e impactos tomadas pela empresa.
Demonstre compaixão e empatia
Entenda que o momento o momento que vivemos é de cautela e que medidas um pouco mais restritivas estão sendo impostas para que o vírus não se propague em uma velocidade ainda maior.
Caso o seu produto ou serviço tenha sinergia com o momento em que vivemos, é possível utilizar a favor de todos com a criação de conteúdo educacional ou até mesmo descontos para que todos tenham acesso.
Aproveite para reforçar essas ações através de campanhas de e-mail marketing de maneira inteligente e ajudando o seu cliente da melhor maneira possível a conter o coronavírus.
Não tire proveito da situação
Uma das medidas mais tomadas na situação atual é a higienização das mãos com o uso de álcool em gel e por isso existem alguns lugares onde o preço é abusivo.
Sabemos que isso pode te trazer uma péssima reputação para seu produto ou negócio e que os danos causados por uma decisão como essa podem ser irreversíveis por isso evite e denuncie essa prática.
Monitore e ajuste as suas comunicações
Com o passar do tempo, novos boletins e relatórios irão ser divulgados pelos órgãos competentes e ao mesmo tempo que a situação mudar devemos monitorar os estágios que nos encontramos para estar sempre em linha.
Monitorar é importante para saber qual melhor ação tomar mediante ao momento, com isso podemos fazer ajustes a possíveis melhorias em comunicações que iremos realizar e ainda sim transmitir a informação correta
Defina uma estratégia para alcançar seu público alvo da melhor maneira
Uma comunicação de e-mail marketing bem produzida para um publico alvo poderá ser bem sucedida nesse caso se soubermos o discurso a ser utilizado.
Podemos realizar a abordagem de algumas maneiras dependendo do seu negócio:
Conversão
Encontramos na internet os mais variados produtos e serviços e não seria diferente do mundo offline. É possível mesmo assim encontrar oportunidades em meio a tudo isso e se beneficiar.
Empresas do ramo de saúde e alguns e-commerce podem fazer uso de descontos para alavancar suas vendas diminuindo suas perdas ao mesmo tempo proporcionar o bem estar de seus clientes.
Educacional
O tema mais abordados na mídia e que ainda causa uma certa confusão é como lidar com essa situação e conforme a evolução dos casos e novas descobertas melhor a chance que temos de nos proteger.
Vídeos educacionais de como se precaver nesse momento sempre são bem vindos, exemplos esse de como se portar em público, como higienizar as mão e as formas mais comuns de contágio são temas em alta e que podem ser abordados para reforçar seu produto ou serviço.
Confiabilidade
Alguns setores do mercado sofrem um pouco com com uma crise dessa, uma comunicação incisiva pode mudar o modo de como seus clientes ou fornecedores te enxergam perante o mercado.
O reforço de que as medidas cabíveis em sua empresa e negócio foram tomadas tranquiliza a todos, o uso dessa comunicação internamente e externamente agrega valor sem impactar diretamente o seu negócio.
